Algemene voorwaarden

Bestellen
Nadat u de bestelling heeft geplaatst, krijgt u binnen 24 uur een bevestigingsmail met daarin het totaal bedrag inclusief verzendkosten. Heeft u binnen 24 uur geen mail ontvangen? Neem dan contact op via info@dukado.nl. Bestellingen kunnen door Dukado, zonder opgaaf van redenen, worden geweigerd of geannuleerd.

Prijzen
Alle genoemde prijzen zijn incl. BTW en excl. Verzend- en verpakkingskosten.

Betaling
Wij verzoeken u om er zorg voor te dragen dat het eindbedrag binnen 10 dagen, na bevestiging van het totaal bedrag, op de rekening van Dukado staat. Voor buitenlandse betaling geldt een termijn van 15 dagen. Wij werken met IDEAL en zien daarom iedere dag welke betalingen zijn bijgeschreven. Betalingen vanaf uw giro nummer naar ons banknummer kan enkele dagen in beslag nemen. Wij streven ernaar na ontvangst van de betaling uw bestlling, indien voorradig, binnen 5 werkdagen te verzenden. Wanneer de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, zijn wij genoodzaakt uw bestelling te annuleren.

Annuleren
Een bestelling kan binnen 24 uur na de bevestigings email geannuleerd worden onder vermelding van het bestelnummer. Hierna is de bestelling definitief en worden er E 2,50 administratie kosten in rekening gebracht wanneer er verzuimt wordt de rekening te betalen.

Verzenden
De verzend-, verpakkings- en administratiekosten zijn E 8,95 incl. BTW per bestelde speelgoedkist. U kunt uw bestelling tegen eigen kosten verzekeren.
Dukado is niet aansprakelijk voor het verlies,te laat ontvangen of beschadigen van de post. Wel is het mogelijk, om tegen extra betaling, uw pakket te laten verzekeren. U kunt dit vermelden als u de bestelling plaatst. Uiteraard doen we er alles aan een oplossing te zoeken wanneer post beschadigd wordt ontvangen.

Ruilen/Retour zenden
Voor het ruilen of retour zenden van uw aankoop dient u binnen 3 dagen na ontvangst contact op te nemen met Dukado. Afgeprijsde artikelen worden niet retour genomen en niet geruild. Na goedkeuring voor het retour zenden, dient het product binnen 7 werkdagen bij ons in het bezit te zijn.
Kosten voor retour zenden zijn voor rekening van de koper.

Vragen en/of klachten
Wanneer u een vraag of klacht heeft, kunt u zich te allen tijd wenden tot Dukado via info@dukado.nl. Uw mening wordt op prijs gesteld en klachten nemen wij op werkdagen binnen 48 na ontvangst van uw email in behandeling. (m.u.v. vakanties)

Disclaimer
Alles waarin deze voorwaarden niet in voorzien, zijn ter beoordeling van Dukado.

Houdt u rekening met kleurafwijkingen van het door u bestelde artikel. Helaas kan er door de instelling en kwaliteit van uw beeldscherm wat kleurverschil zijn.

Mail ons gerust, mocht u nog vragen hebben!

Dukado

*Niets van www.dukado.nl mag zonder toestemming gekopieerd worden